阿伯丁大学学术诚信政策科普（2）
阿伯丁大学（University of Aberdeen），简称ABDN / UoA / AU，位于苏格兰北部城市的阿伯丁，是英国著名的教育和研究中心，世界著名研究型大学。该校于1495年由罗马教皇批准成立，拥有525年的历史，为英国五所古典大学之一，分别是：牛津大学、剑桥大学、圣安德鲁斯大学、阿伯丁大学、格拉斯哥大学。
今天小红老师来给大家科普一下阿伯丁大学学术诚信政策：
申诉范围
匿名申诉
以匿名方式提交的申诉，如有足够资料供大学作进一步查询，将获考虑。然而，如果匿名申诉不能提供足够的信息使我们能够采取进一步行动，我们可能会决定不予以追究。然而，大学可能会考虑所提出的问题，并记录申诉，以便采取适当的纠正措施。
任何不追究匿名申诉的决定必须得到高级管理人员的授权。如果匿名申诉包含严重指控，应立即提交给高级管理人员。
2.3 涉及一所以上学校或服务的申诉
如果申诉涉及两个或两个以上学校或服务机构，接收申诉的工作人员必须与其他部门协商，以决定由谁牵头申诉。申诉人将被告知申诉的去向和联系方式。大学的不同领域可能仍然需要协调，以确保申诉在一次回应中得到充分解决。申诉的性质亦可能要求采取平行程序。
2.4 涉及其他代表大学提供服务的机构或承办商的申诉
如个别人士向大学申诉另一机构的服务，但大学没有参与该问题，应建议该人士直接与有关机构联络。
如申诉涉及大学的服务及另一机构的服务，则申诉必须通过CHP处理。特别地，同样的时间表也将适用。这涉及到代表大学提供服务的申诉(如合作机构和承包商)或由独立机构提供的申诉。如有需要就申诉向外部机构查询，必须小心遵守保障资料法例及处理个人资料指引。这些申诉可能包括，例如:
• 有关提供第三方服务的申诉。
• 对外包服务的申诉。
• 关于学生贷款的申诉，不满大学提供的服务和贷款机构提供的服务。
2.5 申诉期限
如有问题出现，应尽快向大学提出申诉，以便及早调查及迅速解决。CHP规定申诉的时限为六个月，该大学从申诉方第一次意识到这个问题开始，除非有特殊情况要求在此时间之后考虑申诉。
超过6个月的期限，大学将酌情决定期限的适用方式。这将把时限考虑在内，从个人开始意识到自己所申诉的问题开始，以12个月为期，这个时限内通常来说公众可以让SPSO考虑这个申诉。
申诉的过程
概述
CHP的目标是提供一个快速、简单和精简的程序，重点是由获得授权的和受过良好训练的人员及早解决。
这个程序包括以下两个阶段：
第一阶段:第一前线解决方案是在申诉发生时，或尽量在接近申诉发生时，迅速有效地解决直接申诉。
第二阶段:如申诉人对前线解决方案的结果不满意，或因问题的严重性和复杂性前线解决方案不可行或不适合，便可进行调查。
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前线解决方案 |
调查 |
独立的外部复核 |
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对于简洁明了易解决的问题，几乎不需要调查的问题：
立刻道歉，解释或者其他的行动去解决申诉，在五天或少于5天内解决，除非有其他异常情况。
由任何职员提出的申诉，或转介到适当地点作前线处理。
申诉的细节、结果和采取的措施会被记录，并被用于服务改进。 |
对于没有被一线方案解决或者是复杂、严重或者高风险的问题：
在对发生事件进行一个彻底的调查之后会在20个工作日内给出一个最终的回复。
高级管理人员将签署回复。 高级管理人员会积极关注申诉并利用收集的信息去改善服务。 如申诉人对于机构做出的调查仍不满意则有权去申请SPSO对于这个事件进行复审。 |
对于没有被服务提供者所解决的问题。
申诉处理到SPSO将由服务供应商彻底调查。
SPSO会评估是否有证据显示没有提供服务或者服务供应商管理不善 |
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备注：为解释清楚，“一线解决方案”指的是第一阶段的申诉处理，不代表机构的任何工作内容的描述，这个词汇所指的是尽快寻求解决申诉的程序。 |
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